華僑飯店管理公司開展服務(wù)知識培訓(xùn)
發(fā)布日期：2012-08-14 瀏覽次數(shù)：10267 發(fā)布人：admin_first
為進一步提高員工的服務(wù)意識和水平，在服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)，華僑飯店管理公司于8月8日下午組織近50名員工參加了《飯店服務(wù)知識》培訓(xùn),邀請省職業(yè)技能培訓(xùn)師授課。
本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：主人翁意識、禮儀禮貌、銷售與溝通技巧等幾方面。培訓(xùn)老師以理論與實際相結(jié)合的形式，從服務(wù)意識、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、心態(tài)調(diào)整等方面結(jié)合列舉生活中案例，以寓教于樂的方式講解服務(wù)知識，讓參訓(xùn)人員受益匪淺。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員對服務(wù)的內(nèi)涵有了更深入的體會，增強了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和主動服務(wù)的意識，促進了酒店服務(wù)水平進一步提高。
